¿Cuánto cuestan los Gastos de envío?

Gastos de envío a la Península: 4,50€
Gastos de envío a Baleares: 5,95€
Envío gratis a la Península: a partir de 40€ de compra

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega  será de entre 3 y 10 días hábiles y cuenta a partir del momento en que se recibe el pago. Dependerá de si el producto estaba disponible en el momento de la compra (sin contar sábados, domingos ni festivos).

Muchos de los productos que os ofertamos tienen que pasar por el proceso de producción, pues no tenemos todo siempre en Stock. Si es el caso, aparecerá como que estás realizando una RESERVA pero no te preocupes, que el pedido seguirá llegando en el plazo estimado.

Por eso os avisamos… podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

Problemas con el proveedor de productos que estén fuera de stock.

Circunstancias imprevistas.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, trataremos de informar a la menor brevedad posible de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

¿Recibo un código de seguimiento de mi envío?

¡Sí! En cuanto el pedido sale de nuestro almacén te llegará un correo con un código de seguimiento de Correos.

¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo si he cambiado de opinión?

Tienes 14 días para devolver tu pedido desde el email de confirmación de envío. Recuerda que los productos tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y embalaje original en su caso.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Envíame un email a nerea@filosofers.com indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido y te daré las indicaciones para procesar la devolución. Si lo que quieres es cambiarlo por otra talla o modelo… Puedes también contactar por el mismo email.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

El coste del envío de las devoluciones lo debe de asumir el comprador. Al igual que si comprase algo en una tienda física y quisiera devolverlo, también tendría que acercarse al establecimiento y costearse un medio de transporte hasta la tienda.

Si la devolución es debida a un error nuestro, por supuesto nos ocupamos de la recogida y de entregarte el producto correcto sin ningún coste adicional.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución y comprobado el buen estado de los artículos devueltos, te confirmaremos por email el importe que recibirás y se te hará el reembolso por el mismo medio con el que efectuaste el pago.

Filosofers S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.