Comprar en Filosfers es así de sencillo:

  • Elige la sección para ver los productos.
  • Selecciona un producto para verlo en detalle y saber más sobre sus características, composición y precio. Pulsa el botón “añadir” para incluirla en tu cesta de la compra.
  • Sigue visualizando otros productos, que combinen con lo que ya has elegido u otros nuevos.
  • Cuando desees tramitar tu pedido tendrás la opción de hacerlo registrándote o bien finalizar la compra sin registro.
  • Elige dónde quieres que te enviemos el producto elegido y lo recibirás en un plazo de 3-10 días.
  • Selecciona un método de pago, Paypal o transferencia, e introduce los datos que se te vayan solicitando.
  • Confirma el pedido. Recibirás un email que confirma la compra con los detalles de tu pedido.
  • Confirmación del envío.  Este email confirma el contrato de compraventa y te informa del envío a la dirección indicada.

¿Venden a otros países?

¡A todo el mundo!

¿Cuanto cuestan los Gastos de envío?

España:

Gastos de envío: 5.95€

Envío gratis: A partir de 40€ de compra

Gastos de envío (Internacionales): 16,95€

¿Recibo alguna confirmación de haber realizado bien mi compra?

Después de realizar tu pedido recibirás automáticamente un email que te confirma tu pedido.  Si no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en info@filosofers.com. Una vez preparado el envío te llegará otro email con la confirmación del envío.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Únicamente si el pedido no ha sido enviado todavía. Envía un email a info@filosofers especificando en el asunto “CANCELACIÓN” y el número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, siempre tendrás la opción de devolución.

 

¿Cómo puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Para eliminar algún producto de tu cesta antes de confirmar tu pedido, haz click en el botón de cesta de la compra y visualiza su contenido. Podrás eliminar los productos que no deseas haciendo click en la “x” que aparece junto a ellos. Si ya has confirmado tu pedido, mira en la pregunta siguiente.

¿Puedo enviar un producto como regalo?

Puede enviar su producto como un regalo, simplemente escoge como dirección de envío a donde deseas que enviemos el producto que compraste, y nosotros nos encargaremos de entregar tu Regalo, solo necesitas escribirnos a info@filosofers.com y especificar que nº de pedido se merece un regalo envuelto con mimo e ilusión.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí. Las fotos son originales de los fabricantes o han sido tomadas de los productos en stock. Recuerda, que muchos de nuestros productos son con acabados artesanales y podrán sufrir variaciones mínimas.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o defectuoso?

Si excepcionalmente te llega un producto con alguna tara, o de color o talla incorrecto, ponte en contacto con nosotros  en info@filosofers.com

¿Dónde y cuándo puedo recibir mi pedido?

Tú eliges dónde quieres recibirlo y el plazo de entrega será entre 3 y 10 días en la dirección que nos indiques, puede ser tu casa, tu trabajo, etc pero nunca un apartado de correos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega e España será de entre 3 y 15 días y cuenta a partir del momento en que se recibe el pago y el pedido sale de nuestro almacén. Dependerá de si el producto estaba disponible en el momento de la compra (sin contar sábados, domingos ni festivos).

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

Personalización de los productos.

Circunstancias imprevistas.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Podrás pagar con comodidad tus pedidos con Visa, Visa electron, Mastercard, American Express y mediante transferencia.

1- PAYPAL

El servicio de pago mediante PayPal es proporcionado directamente por la empresa de PayPal. Filosofers S.L excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Filosofers S.L.

2- Transferencia bancaria.

El pago mediante transferencia bancaria se hará al número de cuenta ES63 2100 4065 1122 0026 2964 . En este caso, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (Filosofers S.L) y el concepto “COMPRA EN www.filosofers.com” y el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra, o el nombre del cliente que realiza la compra. Debe tenerse en cuenta que la cantidad transferida a la cuenta del beneficiario, tardará entre 24 y 48 hábiles en ser recibida, y por tanto no podrá procesarse el pedido hasta haberla recibido. Los productos comprados a través de transferencia se reservarán durante 15 días, si en dicho plazo no hemos recibido la transferencia, anulamos la reserva de productos.

¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo si he cambiado de opinión?

Tienes 14 días para devolver tu pedido desde el email de confirmación de envío. Recuerda que los productos tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y embalaje original en su caso.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

    • Envíanos un email a envios@filosofers.com indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido. Una vez procesada la devolución, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para fijar día y hora de recogida.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

El coste del envío de las devoluciones lo debe de asumir el comprador. Al igual que si comprase algo en una tienda física y quisiera devolverlo, también tendría que acercarse al establecimiento y costearse un medio de transporte hasta la tienda.

Si la devolución es debida a un error nuestro, por supuesto nos ocupamos de la recogida y de entregarte el producto correcto sin ningún coste adicional.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución y comprobado el buen estado de los artículos devueltos, te confirmaremos por email el importe que recibirás mediante el mismo método de pago con el que realizaste tu compra. Recuerda que el plazo del abono depende de tu entidad bancaria.

Filosofers S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

En modo resumido…

1) Danos tiempo para hacer los envíos. Calcula que llegarán a tu casa en unos 5-7 días desde que te llegue el email de que tu envío ha sido completado

3) Los gastos de envío son 5,95 € y gratis a partir de 40€.

4) Si al llegarte el paquete hay algún error o problema estaremos encantadas de atenderte. Ante todo garantía de que todo va a salir a pedir de boca. escríbenos a envios@filosofers.com.

5) Ante cualquier duda, pregunta o sugerencia, no dudes en contactar con nosotros a través de info@filosofers.com envios@filosofers.com o a través de facebook.